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Marketinginstrument Gratisleistung
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Ein intensiver Wettbewerb ist in vielen Bereichen der Wirtschaft zu beobachten. Durch den oftmaligen Wechsel der Interessen des Nutzers ist es vermutlich schwieriger geworden, neue Interessenten zu gewinnen bzw. diese Interessenten auch als Kunden zu gewinnen. Die Gratisleistung nimmt eine zunehmend wichtige Rolle als Marketingmaßnahme für zukünftige Kunden ein. Gratisleistungen zur Kundengewinnung sind oft in Verbindung mit dem Kauf einer anderen Leistung verbunden. Gratisleistungen die von Unternehmen vorab für Kunden erbracht werden, sind dagegen selten anzutreffen und deshalb auch in ihrer möglichen Auswirkung kaum untersucht. Der Autor, Sa a Djordjevi , gibt einen Überblick über die mögliche Entwicklung einer zielgruppenspezifischen Marketingmaßnahme am Beispiel der Freifahrt für Bundesheer Präsenzdiener, zur Neukundengewinnung bzw. Kundenbindung. Grundlage seiner fundierten Untersuchung bildet eine empirische Untersuchung mit 368 ausgewerteten Fragebögen.
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