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Crise de Imagem na Midia Social Facebook
Portoghese
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Este livro propőe investigar gestăo e gerenciamento de crise no ambiente digital, através da repercussăo das crises de imagem sofridas pelas empresas do ramo alimentício dentro da mídia social Facebook. O estudo analisa o conteúdo das crises ocorridas, através de uma pesquisa documental, a partir do conteúdo exposto e coletado nesta mídia, além de um estudo bibliográfico. As empresas investigadas tiveram seus nomes substituídos para resguardar seu direito de imagem, mas foram analisadas em suas respectivas paginas na mídia social. Como resultado, foi observado que algumas, embora já tenham um trabalho contínuo nas mídias sociais, demonstraram total despreparo durante a crise, enquanto as outras que năo trabalhavam com estas ferramentas, optaram por năo se pronunciar no período. Vale ressaltar que os resultados parciais desta pesquisa foram apresentados no formato de artigo científico no maior Congresso Brasileiro de Cięncias da Comunicaçăo na categoria Intercom Jr (2013) voltada para pesquisa na graduaçăo.
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