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Beschwerdemanagement
Lingua
Tedesco
Tedesco
Libro
In brossura
Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem...
Descrizione completa
Codice Libristo: 06820551
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132 b
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Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit §Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus §hilfreiche Informationen für eine bessere §Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein §großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich §durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. §Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung §des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines §Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für §ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für §den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale §Projekt GmbH?
Informazioni sul libro
Titolo completo
Beschwerdemanagement
Autore
Alexandra Gerken
Lingua
Tedesco
Tedesco
Rilegatura
Libro - In brossura
Data di pubblicazione
2009
Numero di pagine
80
EAN
9783639117080
Codice Libristo
06820551
Casa editrice
VDM Verlag Dr. Müller
Peso
126
Dimensioni
150 x 220 x 5
